Kan je bezwaar maken tegen een afgegeven energielabel?

Ja, je kunt bezwaar maken tegen een afgegeven energielabel. Als je vermoedt dat het label onjuist is vastgesteld, bijvoorbeeld door een meetfout, verkeerde invoergegevens of een onvolledige woningopname, heb je het recht om dit aan te vechten. Hieronder vind je alles wat je moet weten over de bezwaarprocedure, de gronden, de kosten en je opties als het bezwaar wordt afgewezen.

Wat zijn geldige gronden om een energielabel aan te vechten?

Je kunt een energielabel aanvechten als er aantoonbare fouten zijn gemaakt tijdens de opname of berekening. Geldige gronden zijn onder meer onjuiste invoergegevens, een onvolledige woningopname, fouten in de isolatiewaarden of het niet meenemen van aanwezige duurzame installaties zoals zonnepanelen of een warmtepomp.

In de praktijk zijn dit de meest voorkomende redenen om een energielabel te herzien:

• Verkeerde gebouwgegevens: de adviseur heeft de verkeerde oppervlakte, het bouwjaar of het woningtype geregistreerd.
• Ontbrekende isolatiemaatregelen: aanwezige dakisolatie, vloerisolatie of hoogrendementsglas is niet meegenomen in de berekening.
• Installaties niet geregistreerd: een warmtepomp, zonneboiler of zonnepanelen zijn niet of onjuist verwerkt in het dossier.
• Gebruik van forfaitaire waarden terwijl betere gegevens beschikbaar waren: de adviseur heeft standaardwaarden gebruikt terwijl je kwaliteitsverklaringen of productspecificaties had kunnen aanleveren.
• Onjuiste ventilatie- of verwarmingssystemen: het type systeem is verkeerd geclassificeerd in de berekening.

Belangrijk: een energielabel aanvechten puur omdat je een hoger label wilt, is geen geldige grond. Er moet sprake zijn van een feitelijke fout in de opname of registratie. Als je twijfelt of je situatie kwalificeert, is het verstandig om de opnamegegevens op te vragen bij de adviseur en deze te vergelijken met de werkelijke situatie van je woning.

Hoe verloopt de bezwaarprocedure bij een energielabel?

De bezwaarprocedure bij een onjuist energielabel verloopt via de certificerende instelling die het label heeft afgegeven. Je dient eerst contact op te nemen met de EPA-adviseur of het bedrijf dat het label heeft opgesteld. Zij zijn verplicht om jouw klacht in behandeling te nemen en de opname te heroverwegen.

De stappen zijn doorgaans als volgt:

1. Opnamegegevens opvragen: vraag het volledige projectdossier op bij de adviseur. Dit dossier bevat alle geregistreerde gegevens op basis waarvan het label is berekend.
2. Fout aantonen: vergelijk de gegevens met de werkelijke situatie en onderbouw schriftelijk welke fout er is gemaakt. Voeg bewijsmateriaal toe, zoals bouwtekeningen, facturen van isolatiewerkzaamheden of productspecificaties.
3. Klacht indienen bij de adviseur of het certificerende bedrijf: dien je bezwaar formeel in. Het bedrijf moet binnen een redelijke termijn reageren.
4. Escaleren naar de certificerende instelling: als het bedrijf je bezwaar niet serieus neemt of afwijst zonder goede onderbouwing, kun je escaleren naar de instelling die het bedrijf heeft gecertificeerd, zoals KIWA, SKG-IKOB of een vergelijkbare partij.
5. Klacht indienen bij RVO: in het uiterste geval kun je een melding doen bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO), die toezicht houdt op de kwaliteit van energielabels in Nederland.

Zorg er altijd voor dat je bezwaar schriftelijk is vastgelegd en dat je een bevestiging van ontvangst vraagt. Dit beschermt je positie als de procedure langer duurt dan verwacht.

Wie is verantwoordelijk voor een fout in het energielabel?

De primaire verantwoordelijkheid voor een fout in het energielabel ligt bij de gecertificeerde EPA-adviseur die de opname heeft uitgevoerd en het label heeft geregistreerd. De adviseur is wettelijk verplicht om de opname zorgvuldig en correct uit te voeren op basis van de geldende normen, waaronder ISSO-publicatie 82.1 voor woningen.

Als de fout aantoonbaar het gevolg is van nalatigheid of een onjuiste werkwijze door de adviseur, is het certificerende bedrijf aansprakelijk voor het herstel. Dat kan betekenen dat er een herberekening plaatsvindt en een nieuw label wordt geregistreerd, zonder extra kosten voor jou.

Er is één nuance: als jij als opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie hebt aangeleverd, kan de verantwoordelijkheid gedeeld zijn. In dat geval is het aan de adviseur om te beoordelen of de aangeleverde gegevens plausibel waren en of er aanvullend onderzoek nodig was. De adviseur heeft een professionele plicht om kritisch te zijn op de gegevens die worden ingevoerd in de berekening.

Wat kost het om bezwaar te maken tegen een energielabel?

Als de fout aantoonbaar bij de adviseur of het certificerende bedrijf ligt, zijn er voor jou geen kosten verbonden aan het indienen van een bezwaar. Het herstel van een fout valt onder de verantwoordelijkheid van de partij die het label heeft afgegeven. Je betaalt in dat geval niet opnieuw voor een nieuwe opname of registratie.

Als de situatie anders ligt, bijvoorbeeld als er geen duidelijke fout is maar je toch een herberekening wilt laten uitvoeren op basis van nieuwe of aanvullende gegevens, dan kunnen er wel kosten in rekening worden gebracht. Denk aan de kosten voor een nieuwe woningopname of een aanvullende detailopname. Die kosten variëren per bedrijf en per situatie.

Wil je zekerheid over de kosten voordat je stappen onderneemt? neem dan contact op voor een heldere inschatting van jouw situatie.

Hoe lang duurt het voordat een gecorrigeerd energielabel geldig is?

Zodra een gecorrigeerd energielabel is geregistreerd in het EP-Online-systeem van RVO, is het direct geldig. De doorlooptijd zit hem niet in de geldigheid van het nieuwe label, maar in de tijd die nodig is om de bezwaarprocedure af te ronden en de herberekening te voltooien.

In de praktijk hangt de doorlooptijd af van een aantal factoren:

• Hoe snel de adviseur reageert op jouw bezwaar en de opname heroverweegt.
• Of er een nieuwe fysieke woningopname nodig is of dat de correctie op basis van bestaande gegevens kan worden doorgevoerd.
• Of de zaak wordt geëscaleerd naar een certificerende instelling, wat de doorlooptijd aanzienlijk kan verlengen.

Bij een eenvoudige correctie op basis van een invoerfout kan een nieuw label soms binnen enkele werkdagen worden geregistreerd. Bij een uitgebreider geschil of een hernieuwde opname moet je rekening houden met meerdere weken. Als je het gecorrigeerde label nodig hebt voor een verkoop of verhuur, is het verstandig om dit zo vroeg mogelijk in gang te zetten.

Wat als het bezwaar wordt afgewezen — zijn er nog andere opties?

Als jouw bezwaar wordt afgewezen door de adviseur of het certificerende bedrijf, heb je nog een aantal vervolgstappen. Een afwijzing is niet het eindpunt, zeker niet als je kunt aantonen dat er daadwerkelijk een fout is gemaakt in het energielabel.

Dit zijn de opties die je kunt overwegen:

• Escaleren naar de certificerende instelling: elk gecertificeerd EPA-bedrijf valt onder toezicht van een certificerende instelling zoals KIWA of SKG-IKOB. Je kunt daar een formele klacht indienen als je het niet eens bent met de afhandeling.
• Melding doen bij RVO: de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland houdt toezicht op de kwaliteit van energielabels. Een melding bij RVO kan leiden tot een onafhankelijk onderzoek naar de kwaliteit van de opname.
• Juridische stappen: in uitzonderlijke gevallen, waarbij de fout aantoonbaar schade heeft veroorzaakt, kun je een juridische procedure overwegen. Dit is een laatste redmiddel en is alleen relevant als de financiële of juridische belangen groot genoeg zijn.
• Een onafhankelijke second opinion aanvragen: laat een andere gecertificeerde EPA-adviseur de woning opnemen en vergelijk de uitkomsten. Als de tweede opname tot een significant ander resultaat leidt, versterkt dat jouw positie in een verdere procedure.

In de meeste gevallen lost een goed onderbouwd bezwaar met concreet bewijsmateriaal de situatie op zonder dat je verdere stappen hoeft te zetten. Documenteer alles zorgvuldig en bewaar alle correspondentie.

Hoe wij je helpen bij een onjuist of onvolledig energielabel

Bij Het Energieproject werken we met gecertificeerde EPA-adviseurs die woningopnames zorgvuldig en volledig uitvoeren. Zo minimaliseren we de kans op fouten en zorgen we dat jouw energielabel het hoogst haalbare resultaat weergeeft op basis van de werkelijke situatie van je woning. Onze aanpak is transparant en gericht op het beste label voor jouw specifieke situatie.

Wat wij voor je doen:

• Een volledige en nauwkeurige woningopname op basis van de actuele normen.
• Correcte verwerking van alle aanwezige isolatiemaatregelen, installaties en duurzame energiebronnen.
• Persoonlijk advies over verduurzamingsstappen die jouw label kunnen verbeteren.
• Begeleiding van de registratie tot aan het officieel afgegeven energielabel.
• Ondersteuning als je vragen hebt over een eerder afgegeven label of de juistheid ervan wilt laten controleren.

Twijfel je over de juistheid van een bestaand energielabel of wil je zeker weten dat jouw nieuwe label klopt? Neem contact met ons op en we kijken samen naar de beste aanpak voor jouw situatie.